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山東乳山供電:提升獲得電力指數

來源: 《中國電業》      日期:19.12.31

全面優化營商環境 提升獲得電力指數

國網山東乳山市供電公司 徐愛麗

  今年以來,國網山東乳山市供電公司(簡稱乳山公司)深入貫徹實施“三省”“三零”服務措施,深化“一次辦好”改革,全面優化營商環境,提升獲得電力指數。截至目前,共受理高壓新裝135戶、60845千伏安,同比分別增長30%、20%,平均接電時間26.7天,同比縮短46%。

  政企聯動,客戶辦電更省心

  5月22日,乳山公司中心營業廳正式實行“刷臉辦電”業務。2019年初,乳山公司聯合市經信局、住建局、公安局等部門,制定《乳山市簡化獲得電力專項行動方案》,將客戶辦電行政審批時長壓縮至10個工作日。他們認真抓好省市公司優化營商環境“四三二一”政策精準落地,將合同簽訂、裝表和柱上開關安裝前置,驗收前完成。推行業擴方案日例會制度和業擴接火搶修模式,確保10千伏、低壓業擴報裝電網內部審批環節11個、3個工作日全部完成。

  乳山公司積極推動用電業務進駐政務大廳,配齊大廳人員和設備,挑選業務骨干,實現高低壓報裝、小區配套和變更用電等全業務辦理,投資19萬元購置安裝智能終端一臺,實現24小時自助辦理。同時,多方籌措資金153萬元完成中心營業廳改造,實現了“智能型、互動型、體驗型、線上線下一體化”的“三型一化”要求。按照“三三三”原則,高效完成黃山、向陽等5個老舊小區4012戶供配電設施改造。

  同頻聯動,客戶用電更稱心

  乳山公司認真落實“三省”“三零”服務舉措,堅持想客戶所想,千方百計降低上電成本和用電成本。在上電方面,以新舊動能轉換為中心,堅持優質客戶投資到“紅線”,先后投入資金143.5萬元,解決星宜新材料、宏福老年公寓等業擴受限問題,釋放容量1.2萬千伏安,另外為解決星宜新材料的遠期規劃用電問題,投資822.4萬元架設10千伏線路3.8千米。

  對于新增業擴項目柱上開關也全部納入項目包管理,嚴格由供電公司投資建設,截至目前,投入資金214.6萬元。在用電方面,實行“一對一”客戶經理制,對重點企業實行跟蹤對接服務,根據客戶生產實際量身定做“減負”方案,第一時間將一般工商業累計降低7.52分/千瓦時的政策紅利傳遞至終端用戶,為客戶節省電費1398萬元,預計全年節省電費將達到2693萬元。

  多措并舉,客戶用電更舒心

  6月21日,乳山公司對崖子鎮、馮家鎮等20余家果品儲藏企業開展上門走訪和特巡,及時掌握企業配電設備運行狀況,了解企業儲藏規模與季節性投產用電的需求。

  乳山公司堅持以市場為導向,全力構建以客戶為中心的服務體系。在工作執行上,堅持一把手負總責,召開優化營商環境推動會議,全力推動一次辦好工作落實。推行“6小時”現場作業制,變“坐等業務”為“上門服務”,公司領導帶隊對135個高壓新裝客戶、1009戶低壓新裝客戶進行遍訪。

  在政策落實方面,乳山公司堅持全員聯動提升,組織優化營商環境大講堂6次,組織426人參加全員普考,創建“馬上辦”微信群,快速協同解決服務“梗塞”11處,僅用21天即完成煙海高速7處施工段送電任務,乳山“獲得電力”跑腿次數和平均接電時間均位居全省前列。在查究懲戒上,堅持問題導向,不定期開展明察暗訪3次,實現12個營業廳全覆蓋,建立問題追責制度,凡是影響營商環境優化、破壞獲得電力提升的,實行評先選優“一票否決”。

  7月9日上午,氣溫躥升,火辣辣的太陽毫不吝嗇地將它耀眼的光芒照在大地上,熱浪、烈日、高溫,平靜的大地在酷暑中開始“喘息”。在10千伏城東線21-5號桿帶電作業現場,乳山公司配網帶電作業人員穿戴厚重的絕緣裝備,在高溫下連續作業一個多小時,順利完成了線路帶電搭接作業,沿線居民用電均未受到影響。

  近年來,乳山公司始終把本質安全作為生命線,堅持“不停電就是最好的服務”。在工程建設方面,建立政府主導的電力專項推動機制,實行政府掛牌督辦,主網消除單線單變站8座次、配網高損變、臺區和線路重過載全面消除,10千伏線路聯絡率由29%提升到89%、FA投入率由9%提升到100%,用戶平均停電時間2.99時/戶、同比降低43.4%,10千伏線路故障跳閘率1.17次/百公里·年、同比降低74.78%。在不停電作業方面,新增帶電作業車2輛,截至目前,累計帶電作業350次、同比提升47%,實現了新增業擴項目百分百不停電接火,同時為了做到“停電零擾民”,開展“零點作業”21次,以實際行動踐行“人民電業為人民”。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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