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復工復產丨黃石供電做好供電保障服務

來源: 中國電力新聞網      日期:20.03.05

  中國電力新聞網訊 通訊員  柯海霞  黃智用  報道 “我就抱著試一試的想法打了電話,沒想到剩下的工作他們就做完了,都不用去公司拿材料,真是太方便了!”3月3日,剛完成復工辦電申請的捷德萬達金卡負責人由衷的感嘆,由于無法及時出具報裝資料,客戶經理在核實身份后,告知可以先辦理、后補材料。

  自出臺助推企業復工復產舉措后,黃石供電公司第一時間梳理了節前暫停用電業務的企業名單,啟用“分片包企”主動聯系制,由營銷部門客戶經理、供電所逐一致電全市企業用戶,了解客戶復工時間,客戶經理根據企業客戶的反饋,服務企業用電,并對參與政府疫情防控需提前復工企業做好現場巡檢工作。

  “我們通過電話和網絡的方式聯系客戶,客戶有用電需求可通過‘網上國網’APP申請,讓客戶足不出戶變更用電需求!黃石供電公司城區中心專變客戶服務站負責人說道。為減少特殊時期客戶出行辦電,降低交叉感染風險,該公司更是通過群發短信、微信朋友圈、政府微信公眾號等多渠道引導客戶使用“網上國網”APP辦理業務,真正做到辦電不出門、方便又安心。

  為全力服務企業復工復產,支持企業經營發展。黃石供電公司及時了解企業生產情況和用電需求,對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務,實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”,全力支持盡快復工復產。

  據悉,黃石供電公司通過綜合考慮復工用電與復工戶數情況,每日制作《疫情防控期間黃石企業復工生產情況監測日報》,開展電力大數據分析,全力支撐企業復工生產。截至3月2日,該公司受理高壓客戶訴求215筆,其中暫停業務203筆,暫停容量60.92萬千伏安,暫;謴7筆,恢復容量2.62萬千伏安,變更基本電費計費方式5筆。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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