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陜西地電鳳翔供電安排部署當前營銷工作

來源: 中國電力新聞網      日期:20.03.05

  中國電力新聞網訊 通訊員 楊勇剛 報道 本網訊  32日,筆者從陜西地電鳳翔分公司市場營銷部了解到:近日,隨著陜西省將新冠肺炎疫情響應級別由一級將為三級。該公司以省公司2020年市場工作會議精神為指導,全面落實劉總經理的講話精神,在進一步做好疫情防控的基礎上,積極研判今年的經營形勢,就近期營銷重點工作以及“春普”進行了全面部署。

  一是全面落實助推企業復工復產十項舉措,及時了解復工復產企業生產用電狀況,快速響應客戶用電需求,為客戶復產復工提供可靠電力供應和優質貼心供電服務。要營造良好輿論氛圍,助推實體經濟共渡難關。同時,要下大力氣彌補疫情防控對生產經營造成的損失,統籌抓好疫情防控和穩增長各項工作。二是加強營業基礎管理,針對營銷系統中客戶管理、檔案完善存在問題的進行甄別篩查,從用戶分類、行業分類、計量方式以及電價行業一一梳理,借助“春普”現場核查進一步完善基礎檔案。三加強大客戶營銷和管理。持續做好存量大客戶服務與管理,建立常態化走訪機制,開展大客戶走訪活動,主動上門了解客戶用電情況,為客戶量身定制服務方案,制定大客戶管理工作計劃,當好“電力管家”,做好增值服務,以此來減少疫情期間的損失。四是結合去年購售價差低的問題,強化分解營業稽查和日常檢查,制定定期檢查“前店后院”用戶及農業排灌用戶電價執行情況計劃表,及時發現并糾正電價執行錯誤,做到“應收必收、收必合理”。五是認真排查專公變采集成功率低以及線損率異常的饋路、臺區的原因,利用技術手段進一步提升采集成功率。六是強化主動服務,切實降低客戶投訴數量,印制張貼“客戶供電服務連心卡”,讓廣大客戶隨處就能看到服務連心卡,隨時就能聯系到轄區管理人員,培養客戶“有問題,找臺區責任人”的習慣,架起與客戶之間的“連心橋”。

  據悉、該公司進一步統一思想、提高認識、抓好落實,對會議提出的措施和要求,貫穿到市場營銷的各項工作、各個環節中去,以“春普”工作為契機,加強基礎管理,提升供電服務水平,加大市場開拓力度,把集團公司2020年工作會議精神落到實處,為實現完成全年目標任務奠定基礎。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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